返品について

お客様のご都合によるご注文後の商品変更・キャンセルについては一切お受けしておりません。ご注文の前に必ず内容をご確認の上ご注文いただきますようお願いいたします。

【お客様都合による返品・交換について】
お客様都合による返品・交換はお受けしておりません。予めご了承いただきますようお願いいたします。

*お客様都合とは・・・
イメージ違い・度数違い・ご注文間違いetc..
商品を開封していない場合でもご対応致しかねます。予めご了承ください。

■不良品やご注文と異なる商品が届いた場合
商品発送には万全を期しておりますが、万が一初期不良品や間違った商品が届いた際には、大変お手数をお掛けしますが、商品到着日後7日以内に下記｢Begirlお客様サポート｣までご一報下さいませ。
お客様よりご連絡をいただいた後、商品の販売メーカーより交換商品を発送いたします。
※ 返品・交換の際には、必ず当該品（不良品）をお手元に保管いただくようお願いいたします。
当該品（不良品）がない場合は、対応いたしかねますので予めご了承いただきますようお願い申し上げます。
初期不良の疑われるレンズは乾かないよう保管していただき、お届けからなるべく早い段階で当店までご連絡ください。
■交換対象外となる症状例
不具合が生じているレンズを破棄されている/レンズのスペックが目に合っていない/思っていたイメージと違う

【ご注文の変更・キャンセルについて】
お客様のご都合による変更・キャンセルについては一切お受けしておりません。 ご注文の前に必ず内容をご確認の上ご注文いただきますようお願いいたします。
また、メールが届かなかった等の理由によりキャンセルをご希望の場合もお受け出来兼ねます。
※「商品発送前」であってもご対応いたしかねます。

【定期購入商品の変更：解約について】
・原則、次回お届け日の6日前までのご連絡で次回お届け日のスキップ・一時休止・解約・商品変更が可能です。お電話またはメールにてご連絡下さい。
次回お届け日の6日前を過ぎた場合・または当店からの「次回お届け連絡」が送信されている場合は次回お届け日のスキップ・一時休止・解約いずれのご対応も出来かねますのでご注意ください。

・次回お届け日近づくと【次回配送のご案内メール】が自動配信されます。
こちらのメールが配信された時点でご注文が確定され、マイページからのお届け日スキップやキャンセル・ご解約は出来兼ねますので、ご希望の際はメール・またはお電話にて早急にご連絡ください。
※商品の手配状況やお問合せ時間よりご希望に添えない場合もございます。予めご了承くださいませ。

・【次回配送のご案内メール】が自動配信されてからマイページ上でお届け日を最短に変更されてしまうとシステムの都合上、ご注文が重複する可能性がございます。
次回お届け日を早める場合についてもご希望の際はメール・またはお電話にて早急にご連絡ください。

・【年末年始・ゴールデンウィーク・夏季休業期間について】
長期休業の際はメーカー休業などの理由により通常より数日早い段階で受注が確定・商品発送が行われます。大変恐れ入りますが、長期休業時には下記条件は適用外とさせていただきます。
条件：【次回お届け日の6日前までのご連絡で次回お届け日のスキップ・一時休止・解約・商品変更が可能】
※ お届け回数が1回のみで、解約と注文を繰り返しされた場合、悪質とみなし定期購入特典はプレゼントいたしません。

【受取拒否・長期不在による返品について】
長期ご不在や再配達のご依頼がない場合、商品は当店へ返送されます。
その後、再配達をご希望される際は、再度送料を請求させていただきますのでご了承ください。トラブル回避のために、ご注文後やむを得ず長期ご不在になる場合には必ず当店までご連絡ください。いかなる理由にかかわらず、受取拒否により商品が返送された場合、往復の正規配送料をお支払いいただきます。
※NP後払いの場合、お支払いが完了しない限り請求書は届き続けます。返品されましたご注文に対する返金およびご注文のキャンセル処理も行いませんのでお荷物は必ずお受け取りください。
※ 商品到着時にご不在の際は、不在連絡票が投函されますので、保管期限までに宅配業者に再配達をご依頼下さいませ。

【未成年者の購入による返品について】
当店は、未成年者のお客様もご注文していただけます。 ご注文いただいた時点で、親権者等法定代理人の同意を得ているものとして判断させていただきます。 未成年者のご購入後、親権者様からのご連絡をいただきましてもキャンセルは致しかねますので予めご了承ください。 未成年者のお客様は、ご注文いただく前に必ず親権者様のご同意を得てください。 なお、親権者様からのご連絡内容によりましては、ご購入者様が未成年であることの証明を要求する場合がございますので、予めご了承ください。

＜お客様サポート＞
◯メール受付： info@be-girl.com
（ 平日10:00～19:00 ）
※ 24時間いつでもお送りいただけます。

◯電話受付： 03-5787-5458
（ 平日10:00～19:00 ）

※ドメイン指定にご注意下さい※
ご回答メールはinfo@be-girl.comよりお送りいたします。
ドメイン受信拒否、登録アドレスのみの受信許可、PCアドレス一括拒否の設定をされている方は、お手数をお掛けいたしますが当店からのメールが受信できるよう@be-girl.comを許可するドメインに追加登録していただきますようお願いいたします。