GUIDE
ご利用ガイド

  • 送料・配送について

    • ご注文から発送まで

      • ● 当店に在庫のある商品(当日発送商品)は、平日17時+土曜日15時までのご注文分は当日発送、以降のご注文分は翌日(翌営業日)発送いたします。
      • ● 当日発送商品以外はご注文をいただいてから1~3日後の発送となります。
      • ● 商品在庫と納期確認については万全を期しておりますが、まれに欠品などが発生した場合はメールにてご連絡いたします。
      • ● 金曜日の午前10時以降のご注文は翌週の火曜日以降の発送扱いとなります。
      • ● 商品発送時にはメールにてご連絡しておりますが、万一メールが届かない(商品が届かない)場合には大変お手数ですがご連絡いただきますようお願いいたします。
      • ● 沖縄県は「離島手数料500円」が別途必要となります。
      • ● カラコン以外の商品(ケア用品含む)の場合送料をご負担いただきます。全国一律▷ 送料:500円(税込)
        * 全ての商品は、カラコンと同梱で送料無料になります!!

      発送後の到着目安日数

      発送から到着まで
      発送から翌日到着
      岩手県・山形県・宮城県・福島県・栃木県・茨城県・千葉県・群馬県・埼玉県・東京都・神奈川県・新潟県・長野県・山梨県・富山県・静岡県・岐阜県・愛知県・石川県・福井県・滋賀県・三重県・奈良県・京都府・大阪府・兵庫県
      発送から翌日14時以降到着 ※一部の地域は18時以降
      青森県・秋田県・和歌山県・鳥取県・岡山県・島根県・広島県・山口県・香川県・徳島県・愛媛県・高知県
      発送翌々日到着
      北海道・福岡県・大分県・宮崎県・熊本県・佐賀県・長崎県・鹿児島県・沖縄県

      ご注意ください

      ● 上記は目安です。交通事情・気象状況などにより、配達日数が変更になる可能性もありますのでご了承くださいませ。
      ● 当店に在庫のある商品(当日発送商品)は、平日17時+土曜日15時までのご注文分は当日発送、以降のご注文分は翌日(翌営業日)発送になりますのでご注意くださいませ。
      ● 複数の商品をご購入いただく際に、当日発送不可の商品が含まれる場合は、全ての商品が揃い次第の発送となりますのでご了承くださいませ。
      ● 商品発送後のキャンセルはお受けできませんので、ご注文の際にはご注意くださいませ。

      配送業者について

      ヤマト運輸(ネコポスor宅急便コンパクト)」もしくは「佐川急便(宅配便)」にて配送いたします。
      ※ 配送会社はご指定いただけません。

      ● 「ヤマト運輸(ネコポス)」でお届け
      以下の全てにあてはまる場合
      - お荷物サイズ:ネコポス対応サイズ *
      - 日時指定:なし
      - お支払方法:「代金引換」以外
      * <ネコポス対応サイズ>
      ・角形A4サイズ(31.2cm以内×22.8cm ※ただし、23cm×11.5cm以内を除く)
      ・厚さ2.5cm以内
      ・重さ1kg以内
      10枚入カラコン4箱位が目安です。

      ネコポスとは・・・
      小さな荷物をポストに投函するサービスです。
      宅急便と同様のお届け日数で全国配達いたします。 お荷物の追跡情報をホームページからタイムリーにご確認いただけます。
      ポストに入らない場合は持ち戻ります。不在票が入りますので配送業者「ヤマト運輸」へご連絡お願いいたします。

      ● 「ヤマト運輸(宅急便コンパクト)」でお届けの場合
      以下のいずれかにあてはまる場合
      - お荷物サイズ:ネコポス対応サイズを超える場合
      - 日時指定:あり

      ● 「佐川急便」でお届けの場合
      以下のいずれかにあてはまる場合
      - お荷物サイズ:上記を超える場合

      配送日指定について

      お届け日のご指定は、ご注文日より4〜10日以内の日にちでご指定いただけます。ご希望のお届け日がある際には、ご注文時に日時をご指定ください。但し、最短で商品のお届けをご希望される場合は、配送日指定は『指定しない』を選択してください。
      時間帯をご指定いただいた場合でも、交通事情・気象状況などにより指定時間内に配達が出来ない事もございます。また一部の地域ではご利用いただけない場合がございます。あらかじめご了承下さいませ。
      ネコポスには対応していません。

      お届け時間について

      お届け時間帯は以下よりお選びいただけます。
      ● 午前中
      ● 14~16時
      ● 16~18時
      ● 18~20時
      ● 19~21時
      ネコポスには対応していません。
      佐川急便で配送の場合は最終指定時間が「18~21時」になります。

  • お支払い方法について

    • お支払い方法は以下よりお選びいただけます。

      ※ キャリア決済(ソフトバンクまとめて支払い以外)は会員さまのみご利用いただけます。
      会員さまはログイン後に、まだ会員登録されていない方はログインページより会員登録後カート画面にお進みください。
      カート内の購入手続きフロー途中で会員登録された場合には仮会員の状態となりキャリア決済がご利用いただけませんのでご注意ください。

      ※ 一部例外として銀行振込をお願いする場合がございます。

      代金引換

      お支払い金額は、商品代金合計+代引き手数料325円(税込)になります。

      ※ カラコン以外の商品(ケア用品含む)の場合は、送料をご負担いただきます。全国一律▷ 送料:500円(税込)
      * 全ての商品は、カラコンと同梱で送料無料になります!!
      ※ 沖縄県は離島手数料500円が別途かかります。
      ※ 代金は商品受け取りの際に、配送ドライバーに直接お支払い下さい。
      ※ 「佐川急便eコレクト」でのお支払いは出来ません。現金でのお支払いのみになります。

      クレジットカード決済

      お支払い金額は、商品代金合計になります。

      ※ カラコン以外の商品(ケア用品含む)の場合は、送料をご負担いただきます。全国一律▷ 送料:500円(税込)
      * 全ての商品は、カラコンと同梱で送料無料になります!!
      ※ 沖縄県は離島手数料500円が別途かかります。
      ※ 「VISA」「Master」「JCB」「AMEX(アメリカン・エキスプレス)」「Diners」がご利用いただけます。
      ※ 決済は注文完了時になります。(商品到着前の事前お支払いとなります。)

      NP後払いwiz(コンビニ・郵便局・銀行後払い)

      お支払い金額は、商品代金合計+手数料:250円(税込)になります。

      ※ カラコン以外の商品(ケア用品含む)の場合は、送料をご負担いただきます。全国一律▷ 送料:500円(税込)
      * 全ての商品は、カラコンと同梱で送料無料になります!!

      NP後払いwizとは・・・
      請求書は商品に同封されていますので、ご確認ください。
      *ギフト(贈答)用でのご注文の場合
      請求書は商品に同封されず、購入者様へお送りいたします。
      商品代金のお支払いは、「コンビニ」「郵便局」「銀行」「LINE Pay」どこでも可能です。請求書の記載事項に従って発行日から14日以内にお支払いください。

      ご注意下さい

      後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いwizサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。ご利用限度額は累計残高で54,000円(税込)までです。詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。

      次回お届け日の6日前までのご連絡でいつでも休止・解約が可能です。
      お電話またはメールにてご連絡下さい。

      ※ お届け回数が1回のみで、解約と注文を繰り返しされた場合、悪質とみなし定期購入特典はプレゼントいたしません。

      ご注意ください

      ● 通常商品と定期購入商品は同時に購入することはできません。
      ● 数量を2つ以上ご購入の場合、ポイント付与は1つ分のみとなります。
      ● 会員ランク毎のポイント付与率は適用されません。通常ポイント1%の付与率となります。
      ● クーポン・ポイントのご利用は出来ません。
      ● 別度数の同時購入ができないため、同じ商品でご購入サイクルが同じ定期購入に関しましては同梱処理をさせていただきます。その場合、定期特典は1つのプレゼントとなりますので予めご了承ください。
      ● メーカーの在庫切れ・販売終了時には、お届けができないもしくは配達予定日にお届けができないことがございますので予めご了承下さいませ。
      ● NP後払い・クレジットカードのオーソリ/審査でご利用NGとなった際に、お客さまよりお支払い方法のご変更をしていただけなかった場合、その回の定期購入はスキップさせていただきます。
      ● 長期ご不在または受取拒否により、発送した商品をお受け取りいただけなかった場合には、定期購入を解約処理させていただきます。* 再開をご希望の際には、メールまたはお電話にてご連絡くださいませ。

      FAQ -よくある質問

      Q.お届けサイクルを変更したいです。

      A.マイページの定期申込履歴よりご変更いただけます。

      Q.次回の配送予定日が知りたい。

      A.マイページの定期申込履歴からご確認いただけます。

      Q.次回お届け日を変更したい。

      A.マイページの定期申込履歴よりご変更いただけます。

      Q.次回のお届けをスキップしたい。

      A.スキップ可能です。
      お電話またはメールにてご連絡下さい。

      Q.お届け時間を変更できますか?

      A.変更可能です。
      お電話またはメールにてご連絡下さい。

      Q.数量・商品変更はできますか?

      A.変更可能です。
      お電話またはメールにてご連絡下さい。

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